Výber tovaru
Z hlavnej ponuky tovaru si vyberte produkt, ktorý Vás zaujíma. Pre viac informácií o produkte stačí kliknúť na názov tovaru, na obrázok alebo na odkaz "Detail". Tu si môžete produkt prezrieť na ilustračnej fotografii a prečítať si podrobnejšie informácie. Ak máte špeciálnu dotaz na konkrétny tovar, kliknite na záložku "Otázka" u Vami vybraného tovaru, vyplňte aspoň povinné polia a svoju otázku napíšte do poľa "Otázka:". Naši zamestnanci Vám v čo najkratšom čase odpovie.
Registrácia
Odporúčame Vám k pohodlnému a bezpečnému nákupu registráciu. Nakúpiť môžete samozrejme aj bez registrácie. Prichádzate tak ale o možnosť sledovania objednávky, vloženie zľavového kupónu a možnosť nevyplňovať všetky dáta pri ďalšej objednávke atď.
Registrácia spočíva v zadaní Vášho mena, adresy, e-mailu, telefónu a samozrejme hesla. Pre prevedenie registrácie kliknite na odkaz "Vytvoriť účet" vpravo v menu. Zobrazí sa stránka s formulárom, ktorý je potrebné vyplniť. Všetky informácie sa vpisujú do príslušných koloniek.
Položky označené výkričníkom sú povinné a teda potrebné pre úspešnú registráciu. Po zadaní všetkých potrebných informácií, stlačte tlačidlo "Registrovať". Ak zadáte niektoré údaje zle alebo nevyplníte povinné položky, zobrazí sa formulár znovu a budete požiadanie o opravu týchto údajov. Ak je všetko v poriadku zobrazí sa stránka s informáciou o úspešnom zaregistrovaní. Od tejto chvíle sa stávate registrovaným zákazníkom. Pri ďalšej návšteve už nemusíte nič zložito vyplňovať a stačí len zadať v pravej hornej časti Váš e-mail a heslo. Tým budete opäť prihlásený.
Nákupný košík
Ak ste si vybrali tovar, ktorý chcete kúpiť, musíte ho najskôr vložiť do virtuálneho nákupného košíka. To urobíte kliknutím na odkaz "Do košíka" u vybraného tovaru v hromadnom zozname ponúkaného tovaru alebo kliknutím na "Pridať do košíka" v detaile tovaru. Ihneď po vložení tovaru do košíka sa Vám zobrazia informácie o úspešnom vložení s ponukou dvoch možností a to buď ďalej "Pokračovať v nákupe" alebo môžete priamo "Prejsť do košíka". Pri každej položke môžete upraviť počet kusov.
Ak chcete tovar z košíka odstrániť, zadajte do políčka počet nulu alebo kliknite na krížik pred názvom daného tovaru. Uvedená cena je iba súčet cien všetkých položiek v košíku. Výslednú cenu objednávky vrátane poplatku za dopravu a typ platby uvidíte ešte pred záväzným odoslaním objednávky.
Teraz môžete pokračovať vo výbere ďalších položiek, ktoré chcete nakúpiť. Môžete tak urobiť kliknutím na "Pokračovať v nákupe". Kedykoľvek sa môžete do košíka vrátiť kliknutím na odkaz v pravom menu "Nákupný košík", kde vidíte aktuálnu celkovú cenu tovaru v košíku a tiež tu vidíte obsah košíka. Pokiaľ máte tovar vybraný, kliknite na "Objednať tovar", kde uskutočníte objednávku.
Objednávka tovaru
Pre objednanie tovaru odporúčame byť riadne prihlásení. Ak prihlásený ste, je Vám povolený prístup na stránku pre odoslanie objednávky. Na tejto stránke vidíte hore obsah košíka, teda položky, ktoré chcete nakúpiť. Objednávku možno vykonať aj bez prihlásenia, ale strácate možnosť ďalšieho rýchleho nákupu alebo plného prehľadu o svojej objednávke, vždy pri ďalšom nákupe budete musieť vyplniť všetky polia objednávky nanovo, prihlásením si ušetríte veľa času pri ďalších objednávkach.
Vo svojom košíka kliknete na tlačidlo "Objednať tovar" a dostanete sa ďalej na objednávkový formulár, v ktorom je nutné vyplniť polia označené výkričníkom. Pokiaľ chcete zadať odlišnú adresu, na ktorú má byť tovar doručený, než na akú adresu bude vystavená faktúra, odtrhnite poľa v sekcii "Dodacia adresa" a následne zadajte adresu pre doručenie tovaru.
Ďalej máte možnosť zrušiť zasielanie noviniek nášho e-shopu na Váš e-mail. Následne kliknite na tlačidlo "Pokračovať v objednávke". V nasledujúcom kroku si musíte vybrať jednu z ponúkaných možností spôsobu dopravy a formy dopravy. U oboch možností ihneď vidíte náklady na dopravu podľa jednotlivých variantov výberu. Následne kliknite na "Pokračovať v objednávke". Zobrazí sa Vám rekapitulácia objednávky, v ktorej spodnej časti môžete uviesť poznámky k tovaru, doprave, objednávke, kódy zľavových kupónov a pod. Potom kliknite na tlačidlo "Potvrdiť a dokončiť objednávku".
Po odoslaní objednávky Vám príde na Vami uvedený e-mail informácie o vykonaní objednávky, v ktorom tiež nájdete odkaz na sledovanie Vašej objednávky priamo na našich stránkach. Po potvrdení objednávky z našej strany Vám príde druhý e-mail s bližšími informáciami o zaplatení a doručenie objednaného tovaru. Stav svojich objednávok môžete sledovať aj vo svojom užívateľskom účte - po prihlásení, vpravo pod odkazom "Objednávky". Faktúru Vám doručíme spolu so zaslaným tovarom, prípadne ju na požiadanie môžeme zaslať tiež elektronicky na Váš e-mail.
Nižšie sú informácie o platiteľovi, teda informácie zadané pri registrácii. Tieto údaje môžete zmeniť kliknutím na príslušný odkaz. Pod platiteľom je formulár pre zadanie adresy príjemcu. Ak chcete napr. Ako dopravu využiť prepravného kuriéra, môžete si tovar nechať zaslať do práce, kde budete zastihnuteľný a. Teraz vyberte spôsob platby a dopravy. Ak ste všetko zadali, kliknite na tlačidlo "Odoslať". Tým sa dostanete na ďalšiu stránku, kde prosím prekontrolujte všetky údaje. Ak je všetko v poriadku, odošlite objednávku záväzne opäť kliknutím na tlačidlo "odoslať". Aktuálny stav vykonaných objednávok môžete sledovať po kliknutí na odkaz "Objednávky" v menu zákazníka.
Tovar je vždy odosielaný až po pripísaní čiastky za objednávku na náš bankový účet! Výnimkou je tovar skladom, ktoré môžeme zaslať aj na dobierku.
Spôsoby platby
Ak máte záujem o iný, než predvolený, druh platby alebo dopravy, kontaktujte nás a pokúsime sa nájsť vhodné riešenie priamo Vám na mieru.
1) Bankovým prevodom:
Po vyplnení a odoslaní objednávky, uhraďte príslušnú čiastku na náš bankový účet v FIO banky.
Bankový účet:
Fio banka, a.s.
Millennium Plaza, V Celnici 10
117 21 Praha 1
Česká republika
platba zo Slovenskej republiky:
Číslo účtu: 2701345676
IBAN: CZ4020100000002701345676
BIC/SWIFT: FIOBCZPPXXX
platba z České republiky:
Číslo účtu: 2500721428 / 2010
Nezabudnite uviesť variabilný symbol Vašej objednávky (je uvedený napr. Na stránke sledovanie objednávok alebo v potvrdzovacom e-maile objednávky). Ihneď po obdržaní čiastky na náš účet Vám bude tovar zaslaný.
2) Dobierkou kuriérovi pri prevzatí tovaru
3) Platba pomocou platobnej brány Comgate
Pre platbu je možné využiť aj platobnú bránu od spoločnosti ComGate Payments, a.s. (www.comgate.sk). Pomocou tejto brány môžete platiť kartou alebo platobnými tlačidlami (comgate.cz/v1/docs/sk/platby-kartou).
Platba pomocou karty:
Platobná brána Comgate podporuje karty Visa, Visa Electron, Mastercard a Maestro rovnako ako stravenkové a benefitné karty Chèque Déjeuner, Edenred, Lidl. Po schválení platby je ihneď zobrazená informácia o vykonaní platby.
Platba pomocou Apple Pay a Google Pay:
Apple Pay aj Google Pay sú metódy, pri ktorých zákazník platí kartou uloženou v Peňaženke Apple, resp. Peňaženke Google.
Proces platby pomocou platobných tlačidiel:
- Zo zoznamu bánk si zákazník vyberie svoju banku.
- Po výbere banky má zákazník možnosť zaplatiť platbu prostredníctvom QR kódu, alebo je presmerovaný do internetového bankovníctva.
- Po kliknutí na „Zaplatiť v internetovom bankovníctve“ je zákazník presmerovaný do online bankovníctva vybranej banky.
- Po prihlásení do online bankovníctva sa mu zobrazí predvyplnený platobný príkaz. V tomto príkaze nemá zákazník možnosť meniť čiastku, variabilný symbol ani banku príjemcu.
- Po zaplatení dôjde k presmerovaniu zákazníka späť do e-shopu.
Kontaktné údaje na spoločnosť ComGate Payments, a.s. pre prípadné reklamácie alebo otázky k platbám vykonané pomocou tejto platobnej brány:
ComGate Payments, a.s.
Gočárova trieda 1754 / 48b, Hradec Králové
E-mail: platby-podpora@comgate.cz
Tel: +420 228 224 267
Doručenie objednaného tovaru
Tovar je zasielaný prostredníctvom prepravnej spoločnosti. Doba doručenia je obvykle do 10 pracovných dní od prijatia platby na náš účet. Doručenie je zadarmo v prípade objednávok nad 100 EUR do Slovenskej aj Českej republiky pri platbe vopred na účet. V prípade objednávok do 100 EUR vrátane je účtované poštovné vo výške 8 EUR. V prípade dobierky doručujeme spravidla do 48 hodín v pracovné dni a to za cenu 10 EUR ako po celom území Českej tak slovenské republiky, ak je objednaný tovar skladom.
V prípade objednania tovaru, ktorý nie je skladom a je nutné ho objednať u výrobcu alebo u externého dodávateľa, je nutné prihliadať k faktu, že doba doručenia sa môže predĺžiť v závislosti na neočakávaných udalostiach spôsobených počas dopravy do nášho skladu. Ak dopravca doručí zásielku do nášho skladu s oneskorením, potom sa automaticky predlžuje aj doba doručenia tovaru k zákazníkovi o toto oneskorenie spôsobené dopravcom.
Na prepravu používame prepravnú službu DPD a pro invalidné vozíky TOPTRANS.
Reklamačný poriadok a záruka
Reklamačný poriadok vychádza zo zákona č. 40/1964 Zb., Z občianskeho zákonníka. Reklamácia je možná ľan v pripade, že je tovar v záručnej dobe.
Spotrebiteľ je oprávnený uplatniť právo zo vady, ktorá sa vyskytne u spotrebného tovaru v čase dvadsiatich štyroch / dvanástich mesiacov od prevzatia. Ak sa prejavia vada v priebehu šiestich mesiacov od prevzatia, má sa za to, že vec bola chybná už pri prevzatí.
Záručná doba začína plynúť prevzatím tovaru zákazníkom. Záručná doba pre kupujúceho spotrebiteľa činí 24 mesiacov, avšak pre kupujúceho, ktorý pri uzatváraní a plnení zmluvy koná v rámci svojej obchodnej alebo inej podnikateľskej činnosti, je záručná doba iba 12 mesiacov. Záručná doba sa predlžuje o dobu, po ktorú bol tovar v záručnej oprave.
Odstúpiť od kúpnej zmluvy nemožno u tovaru upraveného na mieru a pri hygienických potrieb predávaných v zatavenom obale, ktorý bol rozbalený, jedná sa predovšetkým o nosovej kanyly a kyslíkové masky alebo nádoby (fľaše) zvlhčovače a to z dôvodov hygienických a zdravotných.
Dĺžka záručnej doby na batérie a molekulárné sitá je 24 mesiacov (pre firmy 12 mesiacov), na kapacitu (životnosť) batérií a molekulárnych sít je záruka 6 mesiacov.
Do záruky nespadajú okrem ďalších tieto prípady:
- tovar bol reklamovaný po záručnej dobe,
- tovar bol neodborne používaný, opravované,
- tovar bol používaný v rozpore s návodom.
Pre urýchlenie reklamácie môžete tiež využiť odkazu "Reklamácia" po prihlásení do svojho účtu na našich stránkach. Tu jednoducho vyberiete objednávku a následne konkrétny tovar z danej objednávky, ktoré chcete reklamovať. Vyplníte povinné polia a uvediete dôvod reklamácie. Následne tovar aj s reklamačným protokolom zašlite na našu adresu.
REKLAMAČNÝ PROTOKOL na stiahnutie TU <<
V prípade neuznanej reklamácie je účtovaný podľa dohody a súhlasu zákazníka servisný poplatok 25 EUR plus doprava a balné vo výške 9 EUR. Servisný poplatok aj prípadný poplatok za dopravu a balné je nutné uhradiť pred odoslaním prístroja späť k zákazníkovi a to na bankový účet predajcu. Prístroje je možné zasielať iba na adresy v Českej alebo slovenskej republike.
Vrátenie tovaru
Ak Vám tovar z akéhokoľvek dôvodu nevyhovuje, môžete ho do 14 dní od prevzatia tovaru vymeniť, prípadne si nechať vrátiť peniaze. Právo sa nevzťahuje na objednávky v rámci B2B, obchodnej či podnikateľskej činnosti alebo pri dodaní tovaru organizácii poskytujúcej služby svojim užívateľom, teda pokiaľ je v objednávke alebo na faktúre uvedený názov obchodnej firmy či názov inštitúcie alebo organizácie, prípadne IČO. Jedná sa teda o odstúpenie od kúpnej zmluvy bez udania dôvodov zo strany zákazníka do 14 dní od prevzatia tovaru podľa zákona č.89 / 2012 v súlade s § 1820.
Prístroje môžu byť vyskúšané, nemôžu byť ale trvalo používané! Prístroje je možné vyskúšať v rámci jednotiek hodín, nie desiatok hodín! V takom prípade už nie je možnosť využiť tohto spôsobu vrátenia prístrojov a pri porušení tejto podmienky nebudeme vrátenie tovaru akceptovať, pretože už bude považované za tovar používané! V opačnom prípade Vám tovar ochotne vymeníme za iný model alebo Vám vrátime peniaze.
Pri odstúpení od kúpnej zmluvy do 14 dní vyžadujeme vrátenie samotného tovaru späť na našu firemnú adresu najneskôr do 14 dní od doručenia odstúpenia od kúpnej zmluvy, a to najlepšie v originálnom balení as kompletným príslušenstvom. Zároveň si vyhradzujeme právo nevrátiť zákazníkovi zaplatenú čiastku za tovar pri odstúpení do 14 dní, pokiaľ nám nebol zakúpený tovar vrátený podľa podmienok uvedených v tomto odseku.
Ak využijete možnosť odstúpení od kúpnej zmluvy do 14 dní, vopred nás informujte e-mailom na: info@kyslikove-koncentratory.eu a zároveň tovar zašlite čo najskôr späť s kópiou faktúry (nie je ale nutné) na našu adresu:
Kyslík pro život, s.r.o.
Pionýrů 839
738 01 Frýdek-Místek
Česká republika
Pri vrátení peňazí vždy uveďte číslo účtu, na ktorý máme peniaze zaslať. Ak chcete tovar vymeniť, pri prvej výmene Vám poštovné neúčtujeme. Náklady spojené s vrátením tovaru nesie podľa zákona zákazník. Tovar späť neposielajte na dobierku, nebude prevzatý! Ak Vám pri objednaní tovaru účtované tiež poštovné, vraciame Vám späť celú sumu vrátane poštovného, nie ale príplatok za dobierku (ten je totiž voliteľný navyše pri objednávaní tovaru).
Vrátiť tovar do 14 dní nedá u tovaru upraveného na mieru a pri hygienických potrieb predávaných v zatavenom obale, ktorý bol rozbalený, ide najmä o nosovej kanyly, kyslíkové masky alebo nádoby (fľaše) zvlhčovače a to z dôvodov hygienických a zdravotných. V takom prípade bude suma za vrátený prístroj znížená o tento použitý tovar, podľa aktuálnych cien v tomto e-shope.
VZOROVÝ FORMULÁR pre odstúpenie do 14 dní na stiahnutie TU <<
Právo odstúpiť od zmluvy
a) "Do 14 dní máte právo odstúpiť od tejto zmluvy bez udania dôvodu."
b) "Máte právo odstúpiť od zmluvy bez udania dôvodu v lehote 14 dní odo dňa nasledujúceho po dni, keď Vy alebo Vami určená tretia osoba (iná ako prepravca) prevezmete tovar.
c) "Na účely uplatnenia práva na odstúpenie od zmluvy musíte o svojom odstúpení od tejto zmluvy informovať písomne na adresu:
Kyslík pro život, s.r.o.
Pionýrů 839
738 01 Frýdek-Místek
Česká republika
formou jednostranného právneho rokovania, napríklad listom zaslaným prostredníctvom prevádzkovateľa poštových služieb alebo e-mailom na adrese:
info@kyslikove-koncentratory.eu
d) "Aby bola dodržaná lehota na odstúpenie od tejto zmluvy, postačuje odoslať odstúpenia od zmluvy pred uplynutím príslušnej lehoty."
Dôsledky odstúpenia od zmluvy
a) "Ak odstúpite od tejto zmluvy, vrátime Vám bez zbytočného odkladu, najneskôr do 14 dní odo dňa, kedy nám došlo Vaše oznámenie o odstúpení od zmluvy, všetky platby, ktoré sme od Vás dostali, vrátane nákladov na dodanie (okrem dodatočných nákladov vzniknutých v dôsledku vami zvoleného spôsobu dodania, ktorý je iný ako najlacnejší spôsob štandardného dodania nami ponúkaný).
Pre vrátenie platieb použijeme rovnaký platobný prostriedok, ktorý ste použili (a) pre pôvodnej transakcii, ak ste výslovne neurčil (a) inak. V žiadnom prípade sa Vám nevzniknú ďalšie náklady. "
Platbu vrátime až po obdržaní a kontrole vráteného tovaru.
b) Prevzatie tovaru
"Tovar bez zbytočného odkladu, najneskôr do 14 dní odo dňa, keď došlo k odstúpeniu od tejto zmluvy, pošlite. Lehota sa považuje za zachovanú, ak nám odošlete tovar späť pred uplynutím 14 dní. ".
c) Náklady spojené s vrátením tovaru
"Znášate priame náklady spojené s vrátením tovaru.".
d) Zodpovednosť za zníženie hodnoty vráteného tovaru
"Zodpovedáte iba za zníženie hodnoty tovaru v dôsledku zaobchádzania s týmto tovarom iným spôsobom, než ktorý je potrebný na zistenie povahy a vlastnosťami tovaru, vrátane jeho funkčnosti."
K mimosúdnemu riešeniu spotrebiteľských sporov z kúpnej zmluvy je príslušná Česká obchodná inšpekcia, so sídlom Štěpánská 567/15, 120 00 Praha 2, IČO: 000 20 869, internetová adresa: www.coi.cz.
Pre riešenie prípadných súdnych sporov spoločnosť Kyslík pre život, s.r.o. určuje miestne príslušný súd vo Frýdku-Místku, Na Poříčí 3206, 738 13 Frýdek-Místek, Česká republika.
Ochrana osobných údajov
Prevádzkovateľ tohto internetového obchodu sa zaväzuje, že Vaše osobné údaje neposkytne akejkoľvek tretej strane. Potrebné osobné údaje budú poskytnuté iba dopravcovi (meno, adresa, popr. Telefón). Vaše dáta budú podľa zákona zabezpečené a použité iba pri komunikácii medzi predávajúcim a kupujúcim.
Spracovanie osobných údajov
Udelením tohto súhlasu so spracovaním osobných údajov poskytujete súhlas na to, aby spoločnosť Kyslík pre život, s.r.o., IČO: 28589572, so sídlom Pionýrov 839 Frýdek-Místek, Místek, (ďalej ako „správca“) spracovávala Vaše osobné údaje. Pri spracovávaní osobných údajov sa riadime príslušnými právnymi predpismi, najmä všeobecným nariadením o ochrane osobných údajov („GDPR“) a zákonom o spracovaní osobných údajov.
Spracovávame iba osobné údaje, ktoré sme získali priamo od Vás, a to v rozsahu: meno, priezvisko, e-mailová adresa, telefónne číslo, adresa, prípadne rodné číslo a IČO za účelom vybavenia objednávky a uzavretia zmluvy. Tieto údaje budú Správcom spracované po dobu 10 rokov, čo je zákonná lehota na uchovávanie účtovnej dokumentácie.
Pri návšteve našich webových stránok získavame anonymné údaje technického charakteru za účelom dátovej analytiky na zlepšovanie našich služieb a procesov a anonymných štatistík na interné použitie.
Spracovanie osobných údajov je vykonávané Správcom, osobné údaje však pre Správcu môžu spracovávať aj títo spracovatelia: prepravné spoločnosti, externá účtovná firma, poskytovatelia webu.
Vezmite, prosíme, na vedomie, že podľa zákona o ochrane osobných údajov máte právo:
- požadovať od nás informáciu, aké vaše osobné údaje spracovávame,
- požadovať od nás vysvetlenie ohľadom spracovania osobných údajov,
- vyžiadať si u nás prístup k týmto údajom a tieto nechať aktualizovať alebo opraviť,
- požadovať od nás výmaz týchto osobných údajov,
- v prípade pochybností o dodržiavaní povinností súvisiacich so spracovaním osobných údajov obrátiť sa na nás alebo na Úrad pre ochranu osobných údajov.
Servis a pozáručné opravy
V prípade realizácie servisu či pozáručné opravy je suma za tieto služby vyčíslená až po vykonaní vstupnej prehliadky a diagnostike prístroja. Pokiaľ zákazník s následným servisom či opravou súhlasí, bude mu prístroj zaslaný späť po vykonaní servisu či opravy a až po uhradení čiastky za vstupnú kontrolu a diagnostiku, samotný servis či opravu a dopravu späť k zákazníkovi.
Pokiaľ zákazník so servisom či opravou nesúhlasí, bude mu prístroj zaslaný späť až po uhradení čiastky za vstupnú kontrolu a diagnostiku vo výške 21 EUR (u prístrojov značky Cairo vo výške 167 EUR, vďaka vykonávanie diagnostiky v zahraničnom centre v Nemecku) + dopravné späť k zákazníkovi ve výške 7 EUR.
Predajca produktov tohto e-shopu:
Kyslík pro život, s.r.o.
Pionýrů 839
738 01 Frýdek-Místek
Česká republika
IČO: 285 895 72
DIČ: CZ 285 895 72
E-mailová adresa:
info@kyslikove-koncentratory.eu
Spätný odber vyslúžilých elektrozariadení a batérií
Zakladáme si na ohľaduplnom správaní k životnému prostrediu, a preto vám prinášame možnosť jednoducho a bezplatne odovzdať svoje vyslúžilé elektrozariadenia, batérie a akumulátory.
Ako spotrebiteľ máte v systéme nakladania s elektrozariadenými a batériami zásadnú úlohu. Vy ste tým, kto sa rozhoduje, čo urobíte so starým spotrebičom či batériou. Staré a nepotrebné elektrozariadenia a batérie nepatria do netriedeného komunálneho odpadu, do prírody ani na čierne skládky, naopak majú byť odovzdané prostredníctvom zberných miest, tzv. miest spätného odberu, z ktorých putujú k opätovnému použitiu alebo k samotnej recyklácii.
Pre likvidáciu starého spotrebiča či batérie prosíme využite verejne dostupné zberné miesta, ktoré zaisťuje spoločnosť ASEKOL SK s.r.o.
Zoznam zberných miest nájdete na odkaze tu: www.asekol.sk/zberne-miesta
Register výrobcov a obalov
Naša spoločnosť je riadne zaregistrovaná v systéme odpadového hospodárstva ako výrobca obalov. Registračné číslo: RV23OBA0001788.